Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras políticas, productos y servicios. Nuestro objetivo es que tengas toda la información que necesitas para una experiencia de compra sin complicaciones.

En esta sección respondemos dudas sobre:

Envíos y tiempos de entrega: Conoce nuestros métodos de envío y los plazos estimados para recibir tu pedido.

Políticas de devolución y cambios: ¿Necesitas hacer un cambio o devolución? Te explicamos cómo funciona el proceso.

Medios de pago y seguridad: Aclaramos todo lo que necesitas saber sobre las opciones de pago disponibles y cómo protegemos tus datos.

Atención al cliente: Te contamos cómo contactarnos si necesitas ayuda o tienes alguna consulta adicional.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

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Envíos y tiempos de entrega

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Todos nuestros envíos se realizan por Correo Argentino. Ingresando el código postal de tu ciudad o lugar de recidencia vas a poder acceder a los costos de envío. Los productos pueden ser envíados a cualquier lugar de la República Argentina

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. Por lo general, los envíos estándar tardan entre 3 y 7 días hábiles.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas verificar su estado en tiempo real. En el apartado de nuestro menú está el botón que redirige a la página de Correo Argentino.

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Políticas de devolución y cambios

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

¿Cómo solicito un cambio?

Para solicitar un cambio, solo necesitas contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente, indicando el número de pedido y los detalles del cambio que deseas realizar.

¿Los gastos de envío de la devolución están cubiertos?

Dependiendo del motivo de la devolución, los gastos de envío pueden o no estar cubiertos. Si el producto tiene algún defecto o error, cubriremos el costo del envío. En caso contrario, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

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Medios de pago y seguridad

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito de las principales redes, transferencias bancarias y pagos en efectivo en puntos de cobro asociados.

¿Es seguro realizar pagos en línea en su tienda?

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger tu información y trabajamos con procesadores de pago confiables para garantizar la seguridad de cada transacción.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?

Algunas tarjetas de crédito permiten realizar pagos en cuotas. Durante el proceso de pago, podrás ver si tu tarjeta es compatible con esta opción.

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Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos si tengo una pregunta?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o por nuestras redes sociales. Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Tienen horario de atención?

Sí, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Argentina). Si contactas fuera de este horario, te responderemos lo antes posible durante el siguiente día hábil.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos ayudarte antes de que el pedido sea procesado, aunque no siempre será posible si el pedido ya está en camino.